會員常見問題

一、訂單明細如何查詢?

可透過【會員專區】→【我的訂單】查詢六個月內的交易記錄。

二、請問付款方式有哪些?

官方網站訂購【線上刷付款】可直接以 VISA、MasterCard、JCB 信用卡與銀聯卡進行線上刷卡方式結帳,目前不提供分期付款服務

三、不是會員可以網路購物嗎?

目前 閤豐本舖 官網提供快速結帳服務,無須登入會員即可結帳。惟網路會員可累計消費購物金,如已是網路會員建議使用會員結帳,以保障自身消費權益。

四、訂單確認送出後,內容及數量有誤該如何更改?

  1. 當會員確認訂單送出後,即無法進行修改,請在下單前確認無誤再進行下單。
  2. 訂單貨態一旦顯示「已備貨」以後,就無法再取消或是修改到貨日及配送地址

五、我要如何取消訂單或變更訂單?

若已完成付款,如需 “變更訂單” 或 “進行取消退貨” 請於「未備貨前」至會員專區【我的訂單 → 點擊訂單 → 訂單詳細 → 取消訂單】 訂單貨態一旦顯示「已備貨」以後,就無法再取消或是修改到貨日及配送地址。如有其他相關問題請於到總公司上班時間致電客服中心(02)2622-2960、寄發Email: hofen9397@gmail.com,或加入Line@官方帳號「閤豐本舖」,將有專人為您處理相關事項。 總公司上班時段: 週一至週五(不含例假日)上班時段 9:00 – 16:00 

六、取消訂單後,何時退款?

若取消訂單後,其退款之作業時間最少需7~14個工作天,惟實際工作天仍以系統商作業為主。

七、遇到商品瑕疵、破損想要退貨怎麼辦?

為保障消費者權益,若消費者在我們賣場購買的商品有品質不良或發現為過期品時,請先暫停食用,並立即反應聯絡「客服中心 (02)2622-2960」,將有專人為您處理相關事項。

八、購物時瀏覽器問題

在官網上,我們採用許多套件軟體讓使用者擁有更佳的瀏覽體驗,而這些軟體需在特定環境上運行,才能夠發揮最好的效果。因此我們誠摯地建議您將瀏覽器更新為 IE9 以上,或使用最新的 firefox 瀏覽器與 Chrome 瀏覽器。

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